Wenn das Ergebnis passen soll

Bevor Merbeck auf uns zukam, hatten wir es hier mit einem Paradebeispiel eines digitalen Unfalls zu tun. Oder besser gesagt Digitalisierung, die nicht vorhanden war, denn sämtliche Prozesse und Dienstnachweise sorgten dafür, dass sich immer mehr Fehler auf der tummelnden Kölnmesse einschlichen. Kurz gesagt: es wurde viel Zeit aufgewandt, um am Ende einen Umsatzverlust durch Verzögerungen und langsame Rechnungserstellung in Kauf zu nehmen.

Also haben wir zuerst sämtliche Workflows via Make automatisiert und eine effiziente Datensammlung erstellt, die in Airtable den Mitarbeitern von Merbeck einen vorteilhaften Gesamtüberblick verschaffte. Unser System sorgte dafür, dass pdf.Dokumente und Emails im Hintergrund automatisch an die Endkunden gesendet wurden. Die einzige Aufgabe war es am Ende nur noch die etablierten Ipads auf der Kölnmesse zu verteilen, um per Fillout sämtliche Formulare digital zu erfassen.

Marco Kante von Merbeck sagte danach zu mir: Jerome, “ „Was wir vorher in 2–3 Tagen gemacht haben, schaffen wir jetzt in einer Stunde.“

In genauen Zahlen meinte Marco, dass pro Servicepartner Woche mindestens 25-30 Stunden an Zeit gespart wird. Durch die ausgebügelten Fehler bei der Rechnungserstellung konnte Merbeck mit unserem System ihren Gesamt Umsatz um 5-7% steigern.

Da hat jemand die Kölnmesse ordentlich aufgeräumt.